Bestelakoak

Zafiro Tours, gure bazkideetako biri Covid pandemia dela eta bertan behera utzitako ikasketa-bidaia baten zenbatekoa ordaintzera behartuta

egilea:

EKA/ACUV-k erdietsi du Zafiro Tours S.A bidaia-agentziaren aurka jarritako demanda haren bazkideen aldekoa izatea. Demandatuak bezeroak inolaz ere gogobetetzen ez zituen hautabideak proposatzen zituen. Gasteizko Mendebaldea Institutuak Futuroscope Paraíso Herbehereak 2020 izeneko ikasketa-bidaia antolatu zuen ikasleentzat, iazko apirilaren 11tik 20ra bitartean. Baldintzak negoziatze aldera, ikasturte amaierako bidaia-batzorde bat eratu zen, taldearen eta haren kideen ordezkaritza-ahalmen … Gehiago irakurri

ABUZTUAN EZ DUGU IXTEN

egilea:

Lehen hamabostaldian, hiru bulegoak jarraituko dute irekita (aurretizko hitzordua eskatuta): Bilbo: 944 15 00 50 (9:00-14:00) Gasteiz: 945 28 31 94 (9.00-14.00) Donostia: 943 42 39 93 (astelehenak eta ostegunak 14:00-19:00 eta gainerako aste egunetan 9:00-14:00) Bigarrenean, telefono bidezko arreta. 16tik 22ra bitartean (Donostia): 943 42 39 93 (9:00-14:00) Eta 23tik 31ra arte (Gasteiz) 945 28 31  94 (9:00-14:00) … Gehiago irakurri

Beste arrakasta-kasua “Phishing”, identitatearen ordeztea

egilea:

Beste arrakasta-kasua “Phishing”, identitatearen ordeztea 2020ko uztailaren 3 eta 4an, Caja Rural de Navarrako gure bazkide eta bezero batek, “Phishing” izenez ezaguna den delitu bat jasan zuen, identitatearen ordeztean oinarritua, pasahitz, banku kontu, kreditu txartel eta babestutako beste datu batzuen inguruko informazio konfidentziala eskuratzeko asmo argiarekin, ordeztaileari biktimaren datu personal eta ekonomikoak eskuratzen ahalbidetuz. Gure … Gehiago irakurri

EKA/ACUVen datorren astean irekiko ditugu bulegoak, kontsumitzaileen galderei eta erreklamazioei aurrez aurre erantzuteko

egilea:

Ezinbestekoa izango da aldez aurretik hitzordua eskatzea eta higiene eta segurtasun protokoloei jarraitzea. Aldez aurreko hitzordua telefonoz eskatu behar da: Bilbo 94 416 85 06 / 94 415 00 50 Gasteiz 945 28 31 94 Donostia 943 42 39 93 Martxoaren 16tik egin dugun bezala, arreta telefonoz eta posta elektronikoz ematen jarraituko dugu, eta horiek … Gehiago irakurri

IMSERSOA: Bidaiak eta Covid-19

egilea:

Atzo, azkenik, 2 hilabeteren ondoren, IMSERSOk Turismosocial eta Mundiplan enpresek aplikatu beharreko prozedura eta neurriak jakinarazi zituen, alarma-egoeragatik ezeztatu diren Turismo Sozialeko Programako oporretarako ordaindutako zenbatekoak itzultzeko. EKA/ACUV, Euskal Kontsumitzaileen Alkarteak, erabateko desadostasuna eta ezinegona agertu du zenbateko horiek itzultzeko aplikatutako baldintzekin, erabiltzaileei bidaiaren guztizko zenbatekoaren % 6,20an kuantifikatutako kudeaketa-gastuak kobratuko zaizkiela ezartzen baitute. Gure … Gehiago irakurri