Zure hipotekako gastuen erreklamazioa preskribatu dela esan dizute? Ez da egia
Zure hipotekako gastuen erreklamazioa preskribatu dela esan dizute? Ez da egia
Ziur honezkero jakin badakizula azken urteotan milaka pertsonak erreklamatu dietela beren erakunde finantzarioei hipotekaren eraketaren ondoriozko gastu abusiboengatik. Mugimendu hau sendotu zen Espainiako Auzitegi Gorenaren eta Europar Batasuneko Justizia Auzitegiaren (EBJA) hainbat epaien ondoren, kontsumitzaileak gastu horien erabateko ordainketaz arduratu behar zituela zioten klausulak baliogabetzat jo baitzituzten.
Hala ere, eta erreklamazio uholdea izan ondoren, zenbait banketxek estrategia bat erabiltzen hasi dira kontsumitzaileak nahasteko eta erreklamazioa egiteari uzteko: ekintza preskribatu egin dela esatea.
Zer da preskripzioa eta zergatik ez da baliagarria zure erreklamazioan?
Gure eskubideak baliatzeko epe legal batzuk existitzen dira. Epe hau amaitutakoan, ekintza preskribatu egin dela ulertzen da eta ezin da erreklamatu. Testuinguru honetan, zenbait banketxek diote erreklamatzeko eskubidea iraungi dela, lehen erreklamazioa egin zenetik edo hipoteka sinatu zenetik bost urte igaro direlako. Hala ere, hau ez da inondik inora zuzena.
Preskripzio epeari buruzko errealitatea
Izatez, Auzitegi Gorenak ezarritako jurisprudentziaren arabera, bost urteko preskripzio epea ez da hipoteka sinatu zenuenetik edo lehen erreklamazioa egin zenuenetik hasten. Epe hori klausula abusiboa baliogabetzat jo zen unetik zenbatzen hasi behar da, hau da, klausula hau legearen aurkakoa dela epaitegi batek erabakitzen duen unetik. Zure kasuan baliogabetzat jo ez bada, preskripzio epea ez da hasi.
2017an erreklamazio bat egin bazenuen eta bankuak ez bazuen erantzun edo alde batera utzi bazuen, horrek ez du esan nahi orain erreklamatzeko eskubidea galdu duzunik, bereziki klausularen baliogabetasuna geroago deklaratu bada. Preskripzio epea epai judizial hori ematen denetik hasiko litzateke zenbatzen.
Zentzu honetan, EKA-tik ikusi dugu azkenaldian erakunde finantzario batzuek oso arriskutsua deritzogun estrategia bat erabiltzen dutela: kontsumitzaileak erreklamazio berriei erantzutea, esanez ekintza preskribatuta dagoela, kontsumitzaileak orain dela bost urte baino gehiago erreklamatu zuelako. Argudio hau guztiz faltsua da, baina informaziorik gabe, pertsona askok aukera galdu dutela uste izan dezakete.
Zer egin dezakezu zure erreklamazioa preskribatuta dagoela esaten badizute?
Zure bankuak zure erreklamazioa preskribatuta dagoela erantzun badizu, ezinbestekoa da erantzun hori ez onartzea eta hurrengo pausoak jarraitzea:
1- Dokumentazio guztia bildu
Bildu zure hipotekari, aurreko erreklamazioei eta bankuaren erantzunari buruz dituzun froga eta dokumentu guztiak.
2- Kontsultatu kontsumitzaileen elkarte edo abokatu espezializatuekin
EKA bezalako erakundeek zure eskubideei buruzko aholkuak eman diezazkizukete, eta erreklamazioa berriz aurkezten lagundu.
3- Ez onartu erantzun nahasgarriak
Erakundeek erantzun argiak eta egiazkoak emateko betebeharra dute. Erantzunean kontraesanak edo nahasmenduak antzematen badituzu, hori beren erantzukizunari ihes egiteko saiakera izan daiteke.
Azken batean, zure kasua goian deskribatutakoen antzekoa bada eta bankuak preskripzioa argudiatuz erantzun badizu, gogoratu hori ez dela egia eta zure hipotekako gastuak erreklamatzeko eskubidea duzula. Erakunde finantzarioaren estrategia honen aurrean, animatzen zaitugu zure dirua erreklamatzera.