Telefónica-k baja hartutako bezero bati kobratutako faktura baten dirua itzuli dio

Kontsumitzaileek egiten dituzten erreklamazioetatik asko “lagunkiro” konpontzen dira, Kontsumoko Arbitrajera edo eskaera judizialera heldu behar gabe. Hurrengoa kasu horietako bat da. 2015ko urriaren 21ean Telefónicako bezero bat konpainiaz aldatu zen eta abenduaren 1ean “Vive 25” tarifaren abonu-kuotari zegokion 25 euroko faktura (Telefónicarena) heldu zitzaion, kobratze okerra artean Telefónicatik baja hartuta zegoelako operadoreaz aldatu zen unetik. Kontsumitzaile honek, EKA/ACUVen laguntzaz, faktura hori baliogabetzea eskatu zion Telefónicari eta honek joan den urtarrilaren 18an erantzun zion arrazioa emanaz eta 25 euro horien itzulpena baieztatuz.