Como es habitual, la socia de EKA/ACUV formalizó una escritura de préstamo hipotecario para la compra de su vivienda. En este caso concreto se trataba de una compra con subrogación al préstamo del constructor, por lo que existe una única escritura (Caja Rural de Navarra).

Tras analizar la hipoteca, no vimos constancia de ninguna cláusula suelo, si bien es cierto que la socia acudió a nuestra oficina segura de que se la habían estado aplicando durante años.

Por increíble que parezca, hemos de decir que no es la primera vez que nos encontramos ante un caso de aplicación de cláusula suelo, sin que en la escritura de préstamo hipotecario se recoja tal cláusula.

Cuando la socia fue a quejarse a la entidad financiera, desde ésta le ofrecieron 5 opciones para poder quitarla. Una de las opciones, la elegida por nuestra socia, consistía en una novación del préstamo hipotecario, es decir, una modificación de las condiciones de la hipoteca, lo cual exige, además de la firma de un acuerdo entre las partes, volver a pasar por notaría corriendo nuestra asociada, una vez más, con los gastos que ello conlleva y renunciando a futuras acciones judiciales.

Por tanto, en este caso nuestra socia pago nuevamente unos gastos notariales para modificar la cláusula de una hipoteca que no existía en la escritura de origen.

Ante tal aberración desde EKA/ACUV se hace una reclamación colectiva pero desde la entidad no contestan. Por ello se decide hacer una reclamación extrajudicial personal explicando detalladamente los hechos acontecidos.

Finalmente desde la entidad han asumido el error cometido, ofreciéndonos unas cantidades que, tras ser comprobadas mediante un informe pericial de los economistas, han sido ingresadas en la cuenta de nuestra socia. El total es 8.973,93€ cobrados de más + 1.570,20€ por los intereses.