En abril de 2017 una socia de EKA/ACUV contrató un viaje Bilbao-San José de Costa Rica, con escala en París y Atlanta.

El vuelo Atlanta a San José (COSTA RICA) se canceló por un fallo mecánico del avión de la Compañía Delta Airlines y la compañía aérea reubica al matrimonio en un nuevo vuelo con salida a las 10 de la noche. Una diferencia de seis horas con respecto al vuelo inicialmente contratado.

Los demandantes tenían reservado y abonado un vehículo de alquiler para los 21 días de duración de sus vacaciones, pero al llegar a Costa Rica de madrugada no pudieron recoger el vehículo alquilado y tuvieron que pagar un taxi que les llevara al hotel, llegando a las 2.30 de la madrugada.

La empresa de alquiler Europcar no mantuvo la reserva de nuestr@s soci@s y tuvieron que esperar hasta el día siguiente a la tarde, perdiendo casi un día de vacaciones.

EKA/ACUV realizó una reclamación previa e interpuso la correspondiente demanda ante los Juzgados.

Antes de llegar a juicio, la compañía aérea llego a un acuerdo con EKA/ACUV, por el que l@s soci@s serían indemnizados con 400 euros cada uno por los conceptos reclamados.