EKA denuncia a Sixt y a Avis por volver a implementar cláusulas ilegales en sus contratos de alquiler
EKA denuncia a Sixt y a Avis por volver a implementar cláusulas ilegales en sus contratos de alquiler
Hace un par de semanas, desde EKA ya expusimos los riesgos asociados al alquiler de vehículos, una práctica que está en pleno auge para viajar durante la época vacacional y sobre la que estamos teniendo cada vez más reclamaciones y consultas. De esta forma, alertamos a los y las consumidoras sobre cómo las reclamaciones en este sector han crecido de manera exponencial, subrayando la necesidad de estar atentos y atentas a las condiciones contractuales y a todo el pre y el post de dicho alquiler.
En este sentido, hemos identificado que las empresas de alquiler de vehículos Sixt y Avis están volviendo a introducir una serie de comisiones en sus contratos que ya habían sido declaradas abusivas gracias a una acción de cesación que lideramos desde la asociación. Por este motivo, hemos procedido a denunciar este hecho y a informarte del mismo.
¿De dónde viene este tema?
Por aportar algo más de contexto, en diciembre de 2019 emprendimos desde EKA una acción de cesación contra Sixt y Avis por incluir en sus contratos una serie de cláusulas que considerábamos abusivas.
¿Cuáles eran estas cláusulas?
1. Cargo por gestión de multas
Un cargo por gestión de multas, mediante el cual cobraban 44€ por los trámites de multas que puedan haber puesto a los clientes tras identificar a la persona conductora. En realidad, entendíamos que esta era una obligación legal de la empresa, que no suponía ningún beneficio para la clientela y, por lo tanto, este coste no podía ser trasladado.
2. Cargo por gestión de daños y otro por foto-peritaje
Por explicarlo de manera breve, en el momento en el que tenemos un siniestro con el vehículo alquilado, se cobraba un cargo que va de los 44€ a los 100€, por “gestión del expediente”, una afirmación genérica que no especificaba qué servicio se prestaba por parte de la empresa. Esto, evidentemente, no suponía ningún beneficio para la persona consumidora, sino para los propios intereses de la empresa.
Gracias a nuestra intervención, conseguimos una sentencia firme que declaraba la nulidad de estas dos cláusulas, una victoria de los y las consumidoras frente a este tipo de empresas que cada día están acumulando más riqueza y poder a la hora de imponer su manera de hacer las cosas.
La sentencia contra Sixt fue emitida por la Audiencia Provincial de Bizkaia el 13 de septiembre de 2021, mientras que la sentencia contra Avis fue emitida por el Juzgado de lo Mercantil de Vitoria el 22 de septiembre de 2020. Ambas sentencias obligaron a las empresas a eliminar estas cláusulas de sus contratos de manera inmediata.
Sixt y Avis vuelven a las andadas
A pesar de esta victoria, recientemente hemos recibido múltiples quejas de personas socias y no socias informándonos que Sixt y Avis han reintroducido estas comisiones en sus contratos. Ante esta situación, en EKA no hemos permanecido inactivos y nos hemos puesto manos a la obra, hemos denunciado estas prácticas ante Kontsumobide a nivel de la Comunidad Autónoma del País Vasco (CAV) y ante el Ministerio de Consumo a nivel nacional.
De esta forma, hemos presentado una denuncia administrativa en materia de consumo, solicitando una sanción por un incumplimiento grave de la normativa, debido al volumen de personas afectadas y al hecho de que estas cláusulas ya fueron declaradas abusivas en su momento.
El compromiso de EKA
Desde EKA, nos comprometemos a seguir vigilantes y a tomar las medidas necesarias para proteger a las y los consumidores de estas y otras prácticas injustas.
Aun así, recomendamos a todas aquellas personas que piensen alquilar un vehículo este verano, que revisen cuidadosamente sus contratos y se informen sobre sus derechos. En caso de duda, desde la asociación estaremos encantados de daros respuesta y acompañaros en el proceso.