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Para saber que derechos tenemos ante una huelga en el aeropuerto habrá que analizar si la huelga es una circunstancia extraordinaria o es causa de fuerza mayor. Tenemos que diferenciar si se trata de una huelga de la compañía o una huelga ajena a ella o externa. Si se trata de una huelga de la compañía no será considerada como circunstancia … Leer más
Cuando realizamos la contratación de un viaje hemos de diferenciar que tipo de producto turístico estamos contratando para poder conocer que regulación concreta se aplica. La norma que regula los servicios turísticos ha sido modificada por completo con la transposición de la directiva europea 2015/2302 del parlamento europeo y del consejo de 25 de noviembre … Leer más
De unos años a esta parte el sector de las telecomunicaciones ha cambiado de forma sustancial. La oferta se ha multiplicado: ADSL, fibra, telefonía fija y móvil, televisión, etc. También el mercado ha sufrido cambios importantes: más operadores, más competencia, mayor variedad, ofertas, etc. Sin embargo, y frente a este panorama, podemos hablar de una … Leer más
Con motivo de la celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones el próximo 17 de mayo, desde la Confederación de Consumidores y Usuarios-CECU (a la cual pertenece EKA/ACUV) informaremos a las personas consumidoras sobre sus derechos en materia de telecomunicaciones y facilitaremos algunos consejos a la hora de contratar durante todo este mes. #DíaMundialDeLasTelecomunicaciones LA … Leer más
1. No dudes en presentar una hoja de quejas y reclamaciones Todas las empresas que comercialicen bienes o presten servicios tienen la obligación de disponer de hojas de quejas a disposición de las personas consumidoras que las soliciten. Si no es así, no te la quieren facilitar, o no la recogen una vez rellena, puedes reclamar utilizando … Leer más