Cuando tengamos que reclamar y hacer valer la garantía, la persona consumidora puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del bien adquirido o producto. Los plazos legales que tenemos que tener en cuenta son: – La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra, ¿Sabes a qué tienes derecho en periodo de garantía? En teoría, … Leer más
El próximo viernes, 29 de noviembre se celebra el Black Friday, y el lunes siguiente se celebrará el Cyber Monday, que comprende ofertas en compras online. Según los expertos el Black Friday ha triplicado las compras por internet en los últimos años. Para poder sacar provecho a las compras de forma segura, desde EKA/ACUV oferecemos los siguientes consejos: … Leer más
Según tengo entendido, en las ventas y contratos a distancia los consumidores tenemos un plazo de 14 días para desistir. ¿Cuando empieza ese plazo, cuando hacemos la contratación o cuando recibimos el producto? ¿Y si se trata de un servicio? Si contrato una línea de móvil con un terminal y este me lo tienen que … Leer más
El Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias de Euskadi nos reconoce el derecho a recibir en euskera y castellano información sobre bienes y servicios y a usar cualquiera de los dos idiomas en nuestras relaciones con las empresas y establecimientos que operen en la CAV. Sin embargo, ese derecho solo existe efectivamente cuando las … Leer más
EKA/ACUV celebra esta decisión, que supone aplicar lo que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece respecto a los préstamos vinculados a la prestación de un servicio. El juez de la Audiencia Nacional José de la Mata, que instruye el procedimiento de iDental, ha ordenado suspender cautelarmente las reclamaciones judiciales … Leer más