Cuando tengamos que reclamar y hacer valer la garantía, la persona consumidora puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del bien adquirido o producto. Los plazos legales que tenemos que tener en cuenta son: – La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra, ¿Sabes a qué tienes derecho en periodo de garantía? En teoría, … Leer más
El pasado año 2016, nuestra socia contrató telefónicamente con Vodafone un paquete de telefonía, recibiendo un correo electrónico de la compañía en el que le confirmaban la contratación efectuada. Tras sopesar tranquilamente las condiciones ofertadas por Vodafone, nuestra socia decidió desistir de lo contratado y ejerció su derecho de desistimiento en tiempo y forma. Al … Leer más
Nuestro socio J.M.M se da de alta en MÁSMÓVIL en febrero del 2018, al objeto de disfrutar de las bondades que el comercial que llama a su domicilio le indica, ya que mejoraba considerablemente el precio de su actual compañía. Se procede a la contratación verbal y el cliente queda a la espera de que … Leer más
De unos años a esta parte el sector de las telecomunicaciones ha cambiado de forma sustancial. La oferta se ha multiplicado: ADSL, fibra, telefonía fija y móvil, televisión, etc. También el mercado ha sufrido cambios importantes: más operadores, más competencia, mayor variedad, ofertas, etc. Sin embargo, y frente a este panorama, podemos hablar de una … Leer más
Con motivo de la celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones el próximo 17 de mayo, desde la Confederación de Consumidores y Usuarios-CECU (a la cual pertenece EKA/ACUV) informaremos a las personas consumidoras sobre sus derechos en materia de telecomunicaciones y facilitaremos algunos consejos a la hora de contratar durante todo este mes. #DíaMundialDeLasTelecomunicaciones LA … Leer más