KONTSUMOBIDE SANCIONA A KUTXABANK CON UNA MULTA DE 123.000€ TRAS UNA DENUNCIA DE EKA/ACUV POR IMPEDIR INGRESOS EN VENTANILLA POR TERCEROS

Desde EKA/ACUV se presentó una acción de cesación contra la entidad financiera por el cobro de una comisión por ingreso o pago de recibos en ventanilla por terceros, que fue estimada finalmente por el Tribunal Supremo, al entender que la realización de ingresos por terceros forma parte del servicio básico de caja y por tanto la Entidad no puede denegar los mismos.

A partir de entonces, kutxabank, en lugar del cobro de la comisión declarada abusiva, comenzó a denegar el ingreso o el pago de recibos por terceros en metálico en ventanilla en cuentas de clientes de kutxabank, lo que supone una práctica abusiva en contra de los derechos de las personas consumidoras y por tanto una infracción administrativa, motivo por el que EKA/ACUV procedió a presentar la correspondiente denuncia ante Kontsumobide.

Tras incoarse el oportuno expediente sancionador, el Instituto ha resuelto imponer una sanción económica a la entidad bancaria por importe de 123.000€ más la obligación de dar publicidad a la sanción, una vez firme en vía administrativa.

Un resultado satisfactorio

Desde EKA/ACUV mostramos nuestra absoluta satisfacción por la rápida y eficaz actuación de Kontsumobide, animando a todas las personas consumidoras, en caso de que se les deniege el ingreso en ventanilla, a solicitar la correspondiente Hoja de Reclamaciones y presentarla ante los organismos o asociaciones correspondientes.