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Un consumidor acudió a la OMIC de las Encartaciones (Bizkaia) alarmado, en busca de consejo y ayuda, ante la abultada factura de teléfono que le había cobrado su operadora (Vodafone). La factura reflejaba numerosas llamadas del usuario a servicios de tarificación adicional (803, servicios exclusivos para adultos), que tienen un alto coste. Es decir, las … Leer más

Muchas de las reclamaciones que presentan los consumidores se resuelven “amistosamente”, sin necesidad de pasar a mayores, léase Arbitraje de Consumo o demanda judicial. Éste es uno de esos casos. Un cliente de Telefónica cambió de operador el 21 de octubre de 2015 y el 1 de diciembre le llegó una factura de dicha compañía … Leer más