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UN JUZGADO DE BILBAO CONDENA A BOOKING COSTUMER SERVICE CENTER (SPAIN) A INDEMNIZAR A UN CONSUMIDOR POR LA DEFICIENTE ACTUACIÓN DEL BUSCADOR DE VIAJES BOOKING.COM

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El socio de EKA/ACUV reservó a través Booking.com, buscador del que es usuario habitual, una noche de hotel en Madrid. Dentro de las condiciones ofertadas se incluía la cancelación de la reserva efectuada de forma totalmente gratuita. En el momento de incluir sus datos personales para formalizar la reserva del hotel, nuestro socio cometió un error … Leer más

ANÁLISIS SOBRE LA NORMATIVA DE CONSUMO POR EL COVID-19

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Los Reales Decretos publicados hasta el día de hoy contienen modificaciones legislativas sustantivas y entre ellas, las que afectan a la normativa de consumo. Desde EKA/ACUV queremos manifestar que las medidas aprobadas suponen un verdadero recorte en los derechos de las personas consumidoras. En cuanto a la moratoria hipotecaria, a pesar de todo lo que … Leer más

MEDIDAS DE PROTECCIÓN A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS EN MATERIA CONTRACTUAL PARA HACER FRENTE A LA SITUACIÓN GENERADA POR EL COVID-19

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El pasado día 01 de abril se publicó el Real Decreto Ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, en el que se establecen, entre otras muchas materias, medidas en materia de consumo. Concretamente, el artículo 36 del … Leer más

EL ESTADO DE ALARMA Y LOS PLAZOS

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¿QUE OCURRE CON LOS “PLAZOS” DURANTE EL ESTADO DE ALARMA? Como consecuencia del Estado de Alarma en el que nos encontramos con motivo del virus COVID-19, de forma general se han paralizado o modificado los plazos establecidos para multitud de trámites relacionados con los derechos de las personas consumidoras. PLAZOS PROCESALES: La Comisión Permanente del … Leer más