Al término de la edición del año pasado del BBK Live, en EKA/ACUV se recibieron quejas de asistentes que aseguraban no haber encontrado puntos de agua potable y haber visto carteles con la leyenda “Agua no potable” en algunos lavabos de los WC del recinto, viéndose obligados, con gran enfado, a comprar botellines de agua … Leer más
Somos un matrimonio jubilado de Bilbao que pasamos varios meses al año en un camping de Andalucía. Hasta hace poco era muy tranquilo, pero ha llegado gente nueva que hace bastante ruido por la noche, casi hasta la madrugada. Y no han sido una ni dos, sino prácticamente todas las noches en varias semanas. ¿Podemos … Leer más
Un viaje combinado es aquel que reúne los siguientes requisitos: 1-La confluencia de al menos dos de los tres elementos siguientes: transporte, alojamiento y otros servicios no accesorios de los anteriores (excursiones, vistas, actividades…). 2-La inclusión de un precio global por el paquete (aunque el organizador o detallista facturara por separado varios elementos de un … Leer más
El pasado 6 de abril, el Juzgado de lo Mercantil nº 2 de Bilbao condenó a la aerolínea Vueling a indemnizar con 455 euros a una socia de EKA/ACUV por dejarla siete días sin su equipaje en unas vacaciones en la costa de Croacia: 350 euros por daños morales más 105 euros por los gastos … Leer más
Llegas al hotel en tu destino idílico, tras un largo viaje, y —¡oh, sorpresa!— las ansiadas vacaciones arrancan torcidas: no hay habitaciones disponibles, los servicios distan de los ofertados, la categoría del hotel no se corresponde con la realidad o sufres percances inesperados, como un robo o un accidente. ¿Puedes reclamar? ¿Cómo, cuándo y ante quién debes hacerlo? Las situaciones imprevistas pueden ser de lo … Leer más