Aisia

EKA/ACUV ALKARTEAK EPAI GARRANTZITSU BAT LORTU DU TRAVELSENS-EN KONTRA

egilea:

EKA/ACUV alkarteak epai garrantzitsu bat lortu du (kasu asko daude); epai horrek bidaia-agentzia bat kondenatu du ia 6.000 euroko kalte-ordaina ematera algak zeudelako Mexikon hondartza erabili ezin izan zuten bezero batzuei. Bazkideek Mexikora joateko bidaia konbinatu bat kontratatu zuten, hotelean dena barne zeukatelarik. Helmugara iristean ohartu egiten dira ezin izango dutela hoteleko hondartza erabili, algen … Gehiago irakurri

IMSERSOA: Bidaiak eta Covid-19

egilea:

Atzo, azkenik, 2 hilabeteren ondoren, IMSERSOk Turismosocial eta Mundiplan enpresek aplikatu beharreko prozedura eta neurriak jakinarazi zituen, alarma-egoeragatik ezeztatu diren Turismo Sozialeko Programako oporretarako ordaindutako zenbatekoak itzultzeko. EKA/ACUV, Euskal Kontsumitzaileen Alkarteak, erabateko desadostasuna eta ezinegona agertu du zenbateko horiek itzultzeko aplikatutako baldintzekin, erabiltzaileei bidaiaren guztizko zenbatekoaren % 6,20an kuantifikatutako kudeaketa-gastuak kobratuko zaizkiela ezartzen baitute. Gure … Gehiago irakurri

BILBOKO EPAITEGI BATEK BOOKING COSTUMER SERVICE CENTER (SPAIN) KONDENATU DU KONTSUMITZAILE BATI KALTE-ORDAINA EMATERA BOOKING.COM BIDAI-BILATZAILEAREN JARDUERA TXARRAGATIK

egilea:

EKA/ACUVeko bazkideak Booking.com ohiko bilatzailearen bitartez hotel gau bat erreserbatu zuen Madrilen. Eskainitako baldintzen artean, egindako erreserba bertan behera guztiz doan uztea zegoen. Hoteleko erreserba formalizatzeko bere datu pertsonalak sartzerakoan, gure bazkideak, akats bat egin zuen bere posta elektronikoa idazterakoan. Horregatik, egindako erreserbaren berrespena ez zitzaion heldu. Hala ere, egun batzuk geroago, gure bazkideak Booking.com-en … Gehiago irakurri

EGUN HAUETAKO BIDAIEI ETA EZEZTAPENEI BURUZKO ZALANTZAK

egilea:

Zer egin kontratatuta neukan bidaiarekin coronavirusak eragindago larrialdi egoera honen aurrean? Inoiz bizi izan ez dugun ohiz kanpoko egoera batean aurrean gaudela hartu behar dugu kontutan. Kontsumitzaileek kontratatutako zerbitzuengatik ordaindutako prezio edota zenbatekoen itzulpena eskatzen ari garen bitartean, bidai agentzia eta konpainiak ez dira kasu guztietan diru kopuru horiek itzultzen ari. Hauek dira persona kontsumitzaileak … Gehiago irakurri

HOTEL ETA OSTATUAK KONTRATATU ETA ERREKLAMATZEKO AHOLKUAK

egilea:

1.- PUBLIZITATEA IRAKURRI Hotelek publizitatean jasotakoa bete egin behar dute. Kontutan hartu behar dugu hotelaren kategoriaren arabera asignatutako izar kopurua. Hotela agentzia bitartez kontratatzen denean, hotelaren kategoriaz informatu behar gaituzte, bai hotela kokatuta dagoen herrialdeko kategoriaz eta bai Espainiako ekibalentziaz. Bidai konbinatu bat kontratatu baduzu (hegaldia gehi hotela, adibidez) eskaintza argi eta zehatz-mehatz deskribatzen duen … Gehiago irakurri