La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) detalla una extensa lista de causas por las cuales una cláusula contractual puede considerarse abusiva. Una de ellas es la vinculación del contrato a la voluntad de la empresa o comercio frente a la otra parte, … Leer más
Los organismos de consumo como Kontsumobide tramitan buena parte de las reclamaciones derivadas de conflictos ocasionados por la vulneración de la normativa de consumo. Sin embargo, existen algunos sectores que cuentan con cauces y órganos específicos para intentar resolver estos problemas. Te explicamos algunos de ellos y dónde debes reclamar en esos casos. Si dudas sobre dónde reclamar, pregunta en el organismo … Leer más
Me están cobrando 20 euros al mes en mi factura del móvil por un servicio de SMS premium que no soy consciente de haber contratado. La operadora dice que me da de baja, pero que no me devuelve el dinero. ¿Tengo alguna posibilidad de ganar si les demando? Los SMS premium son mensajes de pago … Leer más
En el último Black Friday, a finales de noviembre pasado, la socia de EKA/ACUV N.G.P. compró en el Carrefour del centro comercial Gorbeia de Araba un ordenador portátil marca Lenovo por 599 euros y con un plazo acordado de entrega de 30 días. Superado el mismo sin recibir el ordenador, nuestra socia reclamó varias veces … Leer más
En el mes de septiembre nuestra socia L.U.V realiza la portabilidad a JAZZTEL ya que le realizan una oferta en la cúal se incluyen las posibles penalizaciones de la operadora con la que tiene contratado en ese momento. Se ejecuta esa portabilidad y una vez que ya es cliente de JAZZTEL, le llega una factura … Leer más