El transporte (y en especial el avión) es uno de los sectores del consumo que más reclamaciones genera. EKA/ACUV ofrece algunos datos y consejos de utilidad para afrontar situaciones como el overbooking, los retrasos, las cancelaciones y la pérdida o deterioro del equipaje. ¿Qué debe hacer el viajero en caso de overbooking? ¿A qué tiene … Leer más
El pasado 5 de abril, tras aterrizar en el aeropuerto de Bilbao procedente de Palma de Mallorca, el socio de EKA/ACUV A.U.G. recogió su maleta y se percató de que las ruedas de la misma tenían un importante deterioro. Directamente, como procede en estos casos, se presentó en el mostrador de la aerolínea con la … Leer más
Reportaje publicado en El Correo el 26-07-2017 con información proporcionada por EKA/ACUV. http://www.elcorreo.com/sociedad/puedo-reclamar-cancelacion-20170711175441-nt.html ¿Y por la pérdida de una maleta en el autobús, y el retraso de un tren…? La asociación vasca de consumidores EKA/ACUV ilustra a los usuarios sobre sus derechos en imprevistos vacacionales a través de nueve casos reales. Más de una vez … Leer más
No es habitual que las aerolíneas atiendan con rapidez las reclamaciones de los pasajeros y menos aún que, si estos tienen razón, les indemnicen como establecen los reglamentos de navegación aérea sin alegar excusas o poner pegas. Lo más frecuente es que retrasen la respuesta a la reclamación, o que ni siquiera contesten (consiguiendo así … Leer más
Los pasajeros afectados por las cancelaciones de vuelos de Norwegian Airlines entre Bilbao y Barcelona (en ambos sentidos) tienen derecho a la indemnización automática por cancelación (no justificada por fuerza mayor), que es de 250 euros en vuelos hasta 1.500 Km., y a una indemnización por los daños y perjuicios que esta situación haya podido … Leer más