¿Cuáles son los plazos de garantía que tenemos al adquirir un producto, quién tiene la obligación de acreditar los hechos, cómo se aplica la garantía a los productos de segunda mano o a las compras digitales? Sigue leyendo para resolver tus dudas a estas y otras cuestiones . Ya conocemos que el 1 de enero … Leer más
Tras aprobarse en el Congreso a finales de abril la ley de Servicios de Atención al Cliente, -que entrará en vigor en enero de 2024- el tiempo máximo de espera de una llamada de atención al cliente se fija en 3 minutos. Te dejamos las claves más interesantes que contempla esta norma pionera: Hasta ahora, … Leer más
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha dictado una resolución que obliga a algunas aerolíneas y agencias de viajes a acabar con la práctica de cobrar a los pasajeros por rectificar sus datos personales cuando se produce un error ortotipográfico en las contrataciones online. De esta manera, toda corrección deberá ser gratuita, salvo … Leer más
La publicidad no deseada es un clásico de los problemas a diario y está visto que genera mucha molestia a la mayoría de personas usuarias. Afortunadamente, existen varios métodos para evitarla y denunciarla si es necesario. Recientemente hemos visto cómo un juzgado de Zaragoza ha condenado a indemnizar con 6.000 euros a un cliente de … Leer más
En las últimas semanas nos han llegado dos denuncias por inversiones de 70.000€ y 65.000 €, utilizando de gancho banners de publicidad con gente famosa que te derivan a una página aparentemente legal, pero que va a ser utilizada para sacar al inversor todo el dinero posible. Ante esta situación tan grave queremos advertir y … Leer más