Cuando tengamos que reclamar y hacer valer la garantía, la persona consumidora puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del bien adquirido o producto. Los plazos legales que tenemos que tener en cuenta son: – La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra, ¿Sabes a qué tienes derecho en periodo de garantía? En teoría, … Leer más
El próximo viernes, 29 de noviembre se celebra el Black Friday, y el lunes siguiente se celebrará el Cyber Monday, que comprende ofertas en compras online. Según los expertos el Black Friday ha triplicado las compras por internet en los últimos años. Para poder sacar provecho a las compras de forma segura, desde EKA/ACUV oferecemos los siguientes consejos: … Leer más
Según tengo entendido, en las ventas y contratos a distancia los consumidores tenemos un plazo de 14 días para desistir. ¿Cuando empieza ese plazo, cuando hacemos la contratación o cuando recibimos el producto? ¿Y si se trata de un servicio? Si contrato una línea de móvil con un terminal y este me lo tienen que … Leer más
El derecho de desistimiento es el derecho de cualquier persona consumidora a dejar sin efecto un contrato celebrado a distancia (en ventas por teléfono, por ejemplo), sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. El plazo para ejercer este derecho es de 14 días naturales y el empresario deberá informar sobre cómo ejercerlo … Leer más
“Debemos consumir con responsabilidad y de una forma segura, y para eso es fundamental conocer nuestros derechos”, declaró la directora de Kontsumobide, Nora Abete, el pasado 28 de diciembre en la presentación del estudio denominado “Hábitos y grado de satisfacción de la persona consumidora en la práctica del Comercio Electrónico en Euskadi”. Descargar en el … Leer más