Cancelación, gran retraso en la ida y en la vuelta, problemas con el equipaje, pérdida de días de actividad y alojamiento pagados de antemano… En los vuelos Bilbao-Miami y Miami-Bilbao que realizó hace unos meses la socia de EKA/ACUV I.I.C. con Air France ocurrió casi de todo. El viaje de ida tenía escala en París. … Leer más
El Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo establece una serie de compensaciones a los pasajeros en casos de denegación de embarque, cancelación y grandes retrasos en los vuelos. Si un vuelo llega a su destino con cinco horas o más de retraso (sin mediar situación de fuerza mayor), el pasajero tiene derecho … Leer más
En la sentencia pronunciada el pasado 16 de febrero, el Juzgado de lo Mercantil nº 2 de Bilbao condenó a EasyJet Airlines a indemnizar con 798,66 euros a una pasajera, socia de EKA/ACUV, por los problemas y gastos que le ocasionó la cancelación de un vuelo Loiu-Stansted (Bilbao-Londres) que la compañía aérea no pudo justificar … Leer más
La publicidad de Correos y su respuesta a la reclamación de un consumidor se contradicen. En el servicio postal, un envío certificado (sea una carta o un paquete) es más caro que un envío normal porque la certificación aumenta la garantía de que llegue correctamente a su destino, y un envío urgente es más caro … Leer más
El transporte (y en especial el avión) es uno de los sectores del consumo que más reclamaciones genera. La Semana Santa está a la vuelta de la esquina y los aeropuertos experimentarán el habitual aumento de tráfico en estas fechas. EKA/ACUV ofrece algunos datos y consejos de utilidad para afrontar situaciones como el overbooking, los … Leer más