Blog – EU

Aseguruekin zelan erreklamatu

egilea:

Aseguru kontuetan erreklamazio prozesua hasiko da, orokorrean, asegurudunak konpainiaren aseguratuaren babeslearen edo bezeroarentzako arreta zerbitzuaren aurrean aurkezten duen idatzizko erreklamazioaren bitartez. Erreklamazioaren zergatia anitza izan daiteke: arazoak primarekin, kontratoaren iraupena, polizaren termino baten aldaketa, eta ohikoenak, estaldurekin erlazioa dituztenak: ez estalitako ezbeharrak, kalte-ordain partzialak, errefusaketak, eta abar. Ezbeharrekin erlazionatutako erreklamazio kasu hauetan, ohikoena aseguru-etxearen komunikazioa … Gehiago irakurri

Bermearen frogagiriak

egilea:

Produktu baten tiketako tinta ezabatu da eta ezin bermearen betetzea eskatu? Berme agiria sinatu gabe izanda konponketa edo diru itzulpena ukatu du saltzaileak? Bilgarria eskatu dute artikulu akastun bat aldatzeko? Legezkoa da guzti hori? Ikustagun… Bermeaz edo garantiaz ari garenean produktu iraunkorrei buruz ari gara. Halaxe dio Bermeen Legeak: altxariak, etxeko tresneriak eta osagarriak, ibilgailuak, … Gehiago irakurri

Vodafonek gehigarrizko tarifikazioko deiengatik kobratutakoa itzultzen dio bezero bati baimendutako gehienezko luzapena gaindi zezatela uzteagatik

egilea:

Kontsumitzaile bat Enkarterrietako KIUBera joan zen aholku eta laguntza eske bere telefono operadoreak (Vodafone) izugarrizko faktura kobratu ziolako. Fakturak erabiltzaileak gehigarrizko tarifikazioko zerbitzu batzuetara egindako dei asko azaltzen zituen (803 zenbakietara, helduentzako zerbitzu esklusiboak), eta horri erantzuten zion fakturaren kostu altuak. Dei horiek izan baziren. Baina Vodafonek bidalitako fakturak konpainiak egindako bi huts nabarmen uzten … Gehiago irakurri

Alergenoak ontziratu gabeko elikagaietan

egilea:

Alergenoak ontziratu gabeko elikagaietan Ontziratu gabeko elikagaiak ontzirik gabe ematen zaizkio azken kontsumitzaileari, zuzenean saltzeko edo berehala kontsumitzeko. Ontziratu gabeko elikagaiak Elikagai horien artean daude: -Azken kontsumitzaileak hala eskatuta erostean ontziratzen diren produktuak. -Tabernetan, kafetegietan eta jatetxeetan zerbitzatzen diren elikagaiak. -Kolektibitateei ontziratu gabe hornitzen zaizkien elikagaiak. -Azken kontsumitzaileari ontziratu gabe saltzen zaizkionak. Etiketa jartzeari buruzko … Gehiago irakurri

Telefónica-k baja hartutako bezero bati kobratutako faktura baten dirua itzuli dio

egilea:

Kontsumitzaileek egiten dituzten erreklamazioetatik asko “lagunkiro” konpontzen dira, Kontsumoko Arbitrajera edo eskaera judizialera heldu behar gabe. Hurrengoa kasu horietako bat da. 2015ko urriaren 21ean Telefónicako bezero bat konpainiaz aldatu zen eta abenduaren 1ean “Vive 25” tarifaren abonu-kuotari zegokion 25 euroko faktura (Telefónicarena) heldu zitzaion, kobratze okerra artean Telefónicatik baja hartuta zegoelako operadoreaz aldatu zen unetik. … Gehiago irakurri