Telekomunikazioak

ERREKLAMATZEAREN GARRANTZIA

egilea:

Irailean gure bazkidea den L.U.V-ek Jazztelera bere linearen gaineko portabilidadea eskatu zuen Jazztelek aurreko telefono-operadoreak jarri litzaizkiokeen penalizazioak ordaintzeko konpromezua hartu ondoren. Kontratu berria tramitatu ostean eta jadanik Jazztelen bezero izanik, aurreko operadoreak, Orangek, 41,92€ kobratu zizkion penalizazio moduan eta beste 24€ mugikorraren epekako salerosketa dela eta. Behin Jazztelen Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin kontaktuan jarrita, honek … Gehiago irakurri

VODAFONE-K GURE BAZKIDEARI DIRUA ITZUL DIOEZAION LORTU DU EKA/ACUV-EK.

egilea:

Gure bazkidea den P.R.L-ek hiru linea mugikor ditu Vodafonekin kontratatuta. Urrian, bere hileko faktura merketzeko asmoz, bere tarifak aldatzea erabakitzen du, “Plan + linea S”, “Plan + linea S” eta “Plan Smart S” tarifak kontratatuz. Hurrengo faktura iritsi eta harritu egiten da ordaindu beharreko zenbateko altua ikustean. Hiru puntu hauetaz konturatzen da: Erreklamatzailea konpainiaren Bezeroarentzako … Gehiago irakurri

Publizitate eta Komunikazio Ez Sexistarako Kode Dentologikoa eta Autorregulazioa

egilea:

Deskargatu PDFn: begira.kode.deontologikoa BEGIRA, Publizitate eta Komunikazio ez-sexista Erabiltzeko Aholku Batzordearen ekimena da. http://www.emakunde.euskadi.eus/proiektu/-/publitzitatea-komunikazioa/ Publizitateak eta komunikazioak eragin handia dute errealitatea ulertzeko dugun moduan; izan ere, irudiak eta mezuak errepikatuta, balio, portaeraeredu eta bizitzeko era jakin batzuk kritikarik gabe onartzea bultzatzen dute. Hala publizitatean nola komunikazioan, oraindik ere, elementu benetan sexistak erabiltzen dira, eta, horien bidez, … Gehiago irakurri

Kontsumoko Arbitrajeak mugikor linea batean adostutako deskontuak ez egiteagatik bezero bati bidegabe kobratutako 107 euro itzultzeko agindu dio Vodafoni

egilea:

Kontratua arreta handiz irakurtzea eta goitik behera ondo ulertzea sinatu baino lehen, dagokigun kopia hartzea eta eskuragarri mantentzea, ordainketak (hilerokoak, bi hilabetekoak…) kontrolatzea zuzenak direla begiratuz eta fakturak ordenatuta gordetzea. Horiexek dira kontsumitzaileok hartu behar ditugun gutxieneko neurriak zerbitzu inraunkorreko eta hornikuntzako kontratuekin, batez ere energiakoekin eta telefonia-Internetekoekin, gehienetan konplexuak eta korapilatsuak izaten baitira, kontzeptu … Gehiago irakurri

Bezero batek egin ez zuen SMS mezu bidalketa masibo batengatik kobratutako 1.245 euroak itzuli ditu Euskaltelek

egilea:

J.G.P. Euskalteleko bezeroa harrituta geratu zen ekainako, uztailako eta abuztuko kontsumoetan Ingalaterrako telefono batera bere mugikorretik bidalitako SMS sorta izugarriagatik konpainiak 1.245 euro kobratu zizkiola ohartu zenean. Berak ez zuen SMS horietatik bat ere bidali eta berehala joan zen EKA/ACUV-eko abokatuek zaintzen duten Enkarterriko Udal Mankomunitateko Kontsumitzailearen Informaziorako Bulegora. KIUB-ak fakturak aztertu eta ordu berean … Gehiago irakurri