Gure datu pertsonalak babestea oinarrizko eskubidea da, baina 933/2021 Errege Dekretuak, ostatu-establezimenduetan eta ibilgailuak alokatzeko establezimenduetan informazioa biltzea eta lagatzea arautzen duenak, zalantza asko sortu ditu kontsumitzaileen artean.
Dekretu hau 2023an sartu zen indarrean, eta hotel, ostatu, ostatu turistiko eta beste sektore batzuetarako betebehar berriak ezartzen ditu, zenbait datu pertsonal erregistratzera eta agintariei jakinaraztera behartuz, segurtasun-arrazoiak direla eta. Hala ere, praktikan, egoera batzuetan establezimendu batzuk behar baino datu gehiago eskatzen ari dira, eta honek zehapenak eragin ditu Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren (AEPD) aldetik.
Baina, zer datu eskatu ahal dizkigute benetan? Zer eskubide ditugu kontsumitzaile gisa gure informazio pertsonalari buruz hitz egiten dugunean? Ikus dezagun.
Zer eskatu ahal digute eta zer ez?
Legediak establezimendu jakin batzuk bezeroen informazio zehatza biltzera behartzen ditu, baina ezin dituzte haien eskakizunak gainditu ezta beharrezkoak ez diren datuak biltegiratu ere.
✅ Eskatu ahal dizkiguten datuak
- Izen-abizenak.
- Nortasun-agiria (NAN, pasaportea edo AIZ).
- Jaioteguna.
- Nazionalitatea.
- Establezimenduaren sarrera- eta irteera-data.
❌ Datu hauek ezin dizkizute eskatu, ezta gorde ere, justifikaziorik gabe
- NANaren edo pasaportearen fotokopia: Nahikoa da erakustea nortasuna egiaztatzeko. Kopia bat egitea eta gordetzea ez dago justifikatuta kasu gehienetan.
- Kreditu txartelaren zenbakia, harekin ordainketa bat egiten ez bada: Erreserba bat bermatzeko eska dezakete, baina ezin dute berariazko baimenik gabe eskatu.
- Helbide pertsonala: Ez da nahitaezko datua hotel batean ostatua hartzeko.
- Telefonoa edo posta elektronikoa, bere beharra justifikatzen ez bada: Arrazoi argi bat izanez gero bakarrik eskatu beharko dute, hala nola erreserbaren baieztapena bidaltzeko, adibidez.
Zer gertatzen da nire datuen erabilera desegokia egiten bada?
Hotel batek, “Rent a Car” batek edo beste edozein establezimenduk beharrezkoak ez diren datuak ematera behartzen bazaitu edo zure informazio pertsonalaren tratamendu desegokia egiten badu, honako hau egin dezakezu:
- Establezimenduari azalpenak eskatu: Zure datuak zergatik eta zertarako erabiliko dituzten jakiteko eskubidea duzu.
- Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren (AEPD) aurrean salaketa jarri: Erreklamazio bat aurkez dezakezu, zure eskubideak urratu direla uste baduzu.
- Datuak eskuratzeko, zuzentzeko edo ezabatzeko eskubidea erabili: Zure informazioa ezabatzeko eska dezakezu, zerbitzurako ezinbestekoa ez bada.
Datuen babesa eskubidea da, ez izapide burokratikoa. Garrantzitsua da jakitea zer informazio eman behar dugun eta zer ez, batez ere araudia okerreko interpretazioetarako erabil daitekeen sektoreetan.
Hori dela eta, EKA/ACUVetik, gai hau argitu nahi dugu eta datuen babesaren arloan dituzun eskubideak ulertzen lagundu nahi dizugu. Gai honi buruzko zalantzarik baduzu, kontsulta gaitzazu!