EKA/ACUVen garaipen berri bat! Hertz-ek bere kontratu guztietatik kendu beharko du kalteengatiko kudeaketa-karguaren komisioa

Urt 13, 2025 | Blog - EU

Justiziak deuseztzat jo du Hertz-ek “kalteengatiko kudeaketa-kargu” bat kobratzeko zuen klausula, bere kontratuetatik kentzera eta bidegabeki kobratutako zenbatekoak itzultzera behartuz

EKA/ACUVen kontsumitzaileen eskubideak defendatzen eta zure interesetarako konkista berriak lortzen jarraitzen dugu. Izan ere, duela gutxi, epai berri batek ebatzi du Hertz España ibilgailuak alokatzeko enpresaren aurka elkarteak aurkeztutako bukarazte-akzioa, eta deuseztatu egin du bere alokairu-kontratuetan jasotako “kalteengatiko kudeaketa-kargua” deiturikoa.

Zeintzuk dira kasu honen aurrekariak?

2023ko abenduan, EKA/ACUVek bukarazte-akzio bat aurkeztu zuen Hertz-en aurka, bere kontratuetan 50 euroko kargu finkoa ezartzen zuen klausula bat sartzeagatik, alokatutako ibilgailuetan izandako kalteak kudeatzeagatik. Zenbateko hori ez zen bezeroari emandako zerbitzu bat, baizik eta enpresaren jarduerari atxikitako gastu bat, kontsumitzaileei inola ere ezarri ezin zitzaiena.

Zer dio epaiak?

Ebazpen judizialak adierazten du klausula hori abusuzkoa eta zuzenbidearen aurkakoa dela, izan ere:

  • Alde bakarreko kargu finko bat ezartzen du, kasu zehatz bakoitzean benetako kalte edo gastuarekin bat ez datorrena.
  • Ez du gardentasunik, kontsumitzaileei ez baitie argi eta garbi jakinarazten zenbatekoa den edo zer kudeaketa egin behar dituzten.
  • Alderdien eskubideen eta betebeharren artean desoreka handia sortzen du, eta enpresari baino ez dio mesede egiten.

Beraz, Hertz-ek honako hau egin behar duela ezartzen du epaiak:

  • Klausula hau kontratu guztietatik kendu.
  • Epaia Euskal Herriko tirada handiko egunkari batean argitaratu.
  • Epaiaren kostuak ordaindu.

Gure konpromisoa

EKA/ACUVetik, bitartean, erne jarraitzeko eta kontsumitzaileak praktika bidegabe horietatik eta beste batzuetatik babesteko gure konpromisoa berrezten dugu.

Hala ere, ibilgailu bat alokatzeko asmoa izatekotan, kontratuak arretaz aztertu eta zure eskubideei buruzko informazioa eskatu. Zalantzarik izanez gero, EKA/ACUVetik atsegin handiz erantzungo dizugu, jarri gurekin kontaktuan!

Partekatzea bizitzea da