La justicia declara nula la cláusula por la que Hertz cobraba un «cargo de gestión por daños» y obliga a la empresa a eliminarla de sus contratos, lo que conlleva, también, devolver los importes cobrados de forma indebida.
En EKA/ACUV seguimos avanzando en la defensa de los derechos de las personas consumidoras y consiguiendo nuevas conquistas para tus intereses. Y es que, recientemente, una nueva sentencia ha estimado íntegramente la acción de cesación presentada por la asociación frente a la empresa de alquiler de vehículos Hertz España, declarando la nulidad del denominado “cargo de gestión por daños” incluido en sus contratos de alquiler.
¿De dónde viene este caso?
En diciembre de 2023, desde EKA/ACUV presentamos una acción de cesación contra Hertz por incluir en sus contratos una cláusula que imponía un cargo fijo de 50€ por la gestión de daños en los vehículos alquilados. Este importe no representaba un servicio prestado al cliente, sino un gasto inherente a la actividad de la empresa que no podía ser trasladado de ninguna manera a las personas consumidoras.
¿Qué dice la sentencia?
La resolución judicial declara que esta cláusula es abusiva y contraria a derecho, ya que:
- Impone un cargo fijo unilateral que no corresponde con un daño o gasto real en cada caso concreto.
- Carece de transparencia, ya que no informa claramente a las personas consumidoras sobre su importe o las gestiones asociadas.
- Genera un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes, beneficiando únicamente a la empresa.
Por tanto, el fallo establece que Hertz debe:
- Eliminar esta cláusula de todos sus contratos.
- Publicar la sentencia en un periódico de gran tirada en el País Vasco.
- Abonar las costas del juicio.
Fieles a nuestro compromiso
Desde EKA/ACUV, nos comprometemos a seguir vigilantes y a tomar las medidas necesarias para proteger a las y los consumidores de estas y otras prácticas injustas.
Aun así, recomendamos a todas aquellas personas que piensen alquilar un vehículo, que revisen cuidadosamente sus contratos y se informen sobre sus derechos. En caso de duda, desde la asociación estaremos encantados de daros respuesta y acompañaros en el proceso.