Gaur, martxoak 15, Kontsumitzaileen Eskubideen Nazioarteko Eguna ospatzen dugu. Guztiok gure egunerokotasunean kontsumitzaileak garela eta, borroka kolektiboari esker, gure segurtasuna, ekonomia eta aukeratzeko askatasuna babesten dituzten eskubideak lortu ditugula gogorarazten duen jardunaldia.
EKA/ACUVetik, urtero bezala, bat egiten dugu ospakizun honekin, dagoeneko konkistatuta dauden eskubideak gogoratzeaz gain, eskubide hauek benetan betetzeko borrokan jarraitzeko beharra ere aldarrikatuz. Izan ere, eskubideak izatea oso garrantzitsua da, baina eskubide hauek errespetatzea funtsezkoa da.
Zeintzuk dira kontsumitzaileen oinarrizko eskubideak?
Urteetan zehar, oinarrizko eskubide batzuk lortu ditugu, modu bidezkoan, seguruan eta bermeekin kontsumitu ahal izango dugula bermatzeko. Hala ere, oraindik pertsona askok ez dakite zeintzuk diren edo nola baliatu.
Hortaz, hauek dira kontsumitzaile orok ezagutu beharko lituzkeen funtsezko eskubideetako batzuk:
- Osasuna eta segurtasuna babesteko eskubidea: Eskuratzen ditugun produktu eta zerbitzuak seguruak izan behar dira, eta ezin dute gure osasuna inondik inora arriskuan jarri.
- Informazioa jasotzeko eskubidea: Erosten dugunaren ezaugarriei, baldintzei eta prezioari buruzko informazio argia, egiazkoa eta eskuragarria jaso behar dugu.
- Hezkuntzarako eta prestakuntzarako eskubidea: Kontsumitzaile garen aldetik, gure eskubideak ezagutzeko eta eskubide hauek baliatzeko moduari buruzko prestakuntza jaso behar dugu.
- Gure interes ekonomikoak babesteko eskubidea: Gure ekonomia kaltetu dezaketen iruzurren, abusuzko klausulen eta praktika desleialen aurrean babestuta gaude.
- Ordezkaritza izateko eta parte hartzeko eskubidea: Kontsumitzaileok hitza izan behar dugu merkatuari eta gure eskubideen babesari eragiten dieten erabakietan.
Egunero urratzen diren eskubideak
Eskubide hauek onartuta dauden arren, hauen urraketak eguneroko errealitatea izaten jarraitzen du. Abusuzko klausulak dituzten kontratuetatik hasi eta iruzurrezko publizitateraino edo online erosketekin arazoak izateraino, kontsumitzaileok gure eskubideak gauzatzea zailtzen duten oztopoei aurre egiten jarraitzen dugu gaur egun.
EKA/ACUVetik, egunero lan egiten dugu kontsumitzaileak eta haien interesak defendatzeko, abusuak salatuz, merkatuan gardentasun handiagoa eskatuz eta kontsumitzaile guztiei lege-babesa emanez.
Kontsumitzaileen papera
Kontsumoa botere-ekintza bat da. Hartzen dugun erabaki bakoitzak, jartzen dugun erreklamazio bakoitzak eta defendatzen dugun eskubide bakoitzak merkatu bidezkoago eta gardenago baten alde egiten du. Pausoz-pauso bidea egiten ari gara.
Gaur, Kontsumitzaileen Eskubideen Nazioarteko Egun honetan, gogorarazi nahi dugu ez dela nahikoa gure eskubideak ezagutzea: eskubide horiek urteko egun guztietan erabili, exijitu eta defendatu behar dira.