Sector: Telecomunicaciones

Vodafone devuelve a un socio de EKA/ACUV el dinero cobrado por una instalación de fibra óptica inexistente

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Los suministros (gas, electricidad, telefonía-Internet…) son uno de los sectores comerciales que más reclamaciones generan por cobros indebidos, muchos de ellos facturaciones superiores al consumo real en los servicios contratados. Los usuarios que detectan estos “errores” (porque hay muchos que no prestan atención a las facturas y a los cargos en la cuenta bancaria y … Leer más

¿PROBLEMAS USANDO PERISCOPE? CONOCE CÓMO UTILIZARLO CON SEGURIDAD

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Nota de prensa de CECU (Confederación de Consumidores y Usuarios, de la que forma parte EKA/ACUV) Periscope, la aplicación para teléfonos móviles que permite realizar vídeo en streaming y ver los que están realizando otros usuarios, está hoy de actualidad por una de esas circunstancias que dan muestra de la brecha generacional que puede existir … Leer más

USURPACIÓN DE DATOS PERSONALES Y CASTIGO A LA NEGLIGENCIA DE VODAFONE

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La usurpación de datos es un delito cada vez más fácil de cometer gracias a (o por culpa de) las nuevas tecnologías y también cada vez más frecuente. Alguien consigue ilícitamente los datos de otra persona (nombre y apellidos, DNI, teléfono, email, dirección, datos bancarios incluso…) y contrata servicios o realiza compras en su nombre … Leer más

ACUBI LOGRA QUE GOOGLE CORRIJA ERRORES EN LOS TELÉFONOS DE DOS NEGOCIOS QUE DERIVABAN EN LLAMADAS A DOMICILIOS PARTICULARES

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A todos nos ha pasado alguna vez que alguien ha llamado a nuestro teléfono preguntando por otra persona, alguien que se ha equivocado al marcar. Pero hay algunos usuarios con peor suerte que reciben constantemente llamadas preguntando por una empresa concreta, por un comercio concreto. ACUBI (Asociación de Consumidores y Usuarios del Bidasoa) ha tramitado … Leer más

Vodafone devuelve a un cliente lo cobrado por números de tarificación adicional por dejar que excedieran el límite de tiempo permitido

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Un consumidor acudió a la OMIC de las Encartaciones (Bizkaia) alarmado, en busca de consejo y ayuda, ante la abultada factura de teléfono que le había cobrado su operadora (Vodafone). La factura reflejaba numerosas llamadas del usuario a servicios de tarificación adicional (803, servicios exclusivos para adultos), que tienen un alto coste. Es decir, las … Leer más